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淮南市开展文明旅游“五进”活动


2018-03-21 | *

日前,淮南市旅游局召开旅游行业创建全国文明城市动员会,掀起了旅游行业文明创建热潮。全市旅游系统认真对照《全国文明城市测评体系》《淮南市创建全国文明城市“八大提升行动”方案》等文件,以“提升公民旅游文明素质 加快文明城市创建步伐”为主题,创新开展文明旅游“五进”活动。

开展文明旅游“进景区”活动,在景区刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”,在景点大门或售票处设置文明公约、指南、提示语;设置学雷锋志愿服务站点(配备物品),有公共文明引导志愿服务人员;规范旅游市场秩序,无强制购物或食宿宰客现象;景区对老年人免费开放,有符合标准的物防、技防、人防、消防设施等。

开展文明旅游“进旅行社”活动,在显著位置设置文明旅游公约、指南、提示语;要求导游带团佩戴胸卡,使用普通话讲解,用语文明,服务规范;对外服务承诺等各项制度公开上墙,公开收费项目、收费标准;有高效的投诉处理机制,做到有投诉记录簿、投诉记录完整、投诉问题有处理有回复。

开展文明旅游“进星级酒店”活动,开展文明餐桌、文明旅游创建活动,倡导“节俭养德”“文明餐桌”“光盘行动”;要求经营性公共场所设置公示栏、证照齐全、亮证经营,且证件在有效期内; 餐饮、娱乐等服务明码标价;从业人员文明用语,礼貌待人,规范服务;相关人员持健康证、卫生知识培训证明上岗。

开展文明旅游“进大厅”活动,在出入境办证大厅、火车站、城市候机楼内、长途汽车站候客大厅等公共场所,免费发放文明旅游宣传资料,开展文明旅游告知、文明提醒、文明规劝等文明旅游志愿者活动,营造文明旅游的浓厚氛围,

开展文明旅游“进社区”活动,组织部分旅游企业、文明旅游志愿者进社区开展文明旅游宣传活动,向市民发放文明旅游等宣传资料,组织市民在《文明旅游倡议书》展板上签字,宣传旅游知识,解答各种咨询。           

(淮旅)

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