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2月7日,合肥市民张女士反映,她的一件韵达快递2月1日就已经到达合肥,但一直无人配送,结果2月5日直接退了回去,这让她很生气。对此,韵达快递客服回应称,快递已经退回,没有配送,是因为张女士手机关机。》》》推荐阅读:安庆90后小伙记忆中的年味 “还年”祭祖用传统习俗过传统年

2月7日,合肥市民张女士反映,她的一件韵达快递2月1日从福建发到合肥,物流信息显示,当天上午9点53分,快递到达目的地网点安徽合肥绩溪路公司,将很快进行派送。

张女士称,但她一直没有等到快递,期间拨打客服电话沟通,对方称会尽快处理。

2月5日,张女士发现她的快递直接退了回去,这让她有些生气。

张女士介绍,她再次联系韵达快递客服时,对方给出的回复是,她的手机关机,无法联系上,所以退回了。

“因为工作原因,我上班期间手机是关机的,但是公司楼下有门卫和丰巢可以存放,他们并没有放在那,我也没有接到任何信息提示。”张女士说。

2月9日,韵达快递客服回应称,快递已经退回发件人处,之所以没有配送,是因为张女士的手机关机且地址不详,无法联系上张女士才直接退回的,张女士可以自行和发件人联系。

对此解释,张女士并不认同,她表示将继续通过合理手段维护自身权益。(韩喻)

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高申宏141 通过3g站 发表

是不应该退回,发到邮箱里去,用短信息通知,这样两全其美

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